{"id":6612,"date":"2021-10-04T09:49:03","date_gmt":"2021-10-04T09:49:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.camomilalimao.com\/?p=6612"},"modified":"2021-10-10T17:13:18","modified_gmt":"2021-10-10T17:13:18","slug":"entrevista-link-to-leaders","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.camomilalimao.com\/index.php\/2021\/10\/04\/entrevista-link-to-leaders\/","title":{"rendered":"Entrevista “Link to Leaders”"},"content":{"rendered":"\n

\u201cQuem dominar, na perfei\u00e7\u00e3o, a arte de saber estar, comunicar e receber levar\u00e1 a sua carreira ao pr\u00f3ximo n\u00edvel: a excel\u00eancia profissional.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ao Link To Leaders, a empreendedora fala dos projetos que tem em m\u00e3os e dos planos para o futuro.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e3e, advogada e empreendedora. Quem \u00e9 a Joana Andrade Nunes?
<\/strong>Sou uma mulher que, diariamente, veste v\u00e1rios trajes com o prop\u00f3sito de fazer a diferen\u00e7a na vida dos outros. Sou m\u00e3e de duas crian\u00e7as fant\u00e1sticas; sou advogada (neste momento, apenas \u201cde cora\u00e7\u00e3o\u201d, pois atualmente n\u00e3o exer\u00e7o a minha atividade enquanto advogada); sou empreendedora; sou sonhadora; sou uma mulher determinada; uma mulher com defeitos e com qualidades; uma mulher com esp\u00edrito empreendedor desde tenra idade; sou apaixonada pela arte de bem receber e por criar mem\u00f3rias e momentos felizes em fam\u00edlia e entre amigos; sou apaixonada por comunicar, pelo dom das palavras sabendo que \u201ca palavra certa, no momento certo\u201d tem um poder m\u00e1gico  inigual\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Sou uma m\u00e3e imperfeita que, diariamente, faz malabarismos e se reinventa para conseguir ser a melhor m\u00e3e para os seus filhos. Sou, como tantas mulheres no mundo, algu\u00e9m que acredita, que todos \u2013 e cada um de n\u00f3s \u2013 temos o poder-dever de transformar o mundo. Como? Em cada gesto di\u00e1rio! Sorrir genuinamente (ainda que, atualmente, seja apenas poss\u00edvel \u201csorrir com os olhos\u201d) e cumprimentar o seguran\u00e7a que nos acolhe todas as manh\u00e3s quando chegamos ao escrit\u00f3rio; utilizar a trilogia m\u00e1gica \u201ccom licen\u00e7a, por favor e obrigada\/o\u201d. Quando colocamos um sorriso na face do outro, quando demonstramos que o respeitamos. Cada gesto di\u00e1rio \u00e9 uma oportunidade de demonstrar ao mundo que o ser humano \u00e9 \u2013 e continua a ser \u2013 algu\u00e9m que vive em comunidade, que estabelece la\u00e7os; que temos compet\u00eancias \u00fanicas inalcan\u00e7\u00e1veis  pela tecnologia de ponta.<\/p>\n\n\n\n

Somos seres dotados de compet\u00eancias sociais, emocionais e comportamentais que nos permitir\u00e3o garantir um papel diferenciador na sociedade tecnol\u00f3gica hodierna.<\/p>\n\n\n\n

De que forma as suas experi\u00eancias profissionais t\u00eam-na ajudado em alguma medida agora como fundadora da \u201cEtiqueta Moderna e Protocolo\u201d?
<\/strong>Aos 15 anos, fui passar as f\u00e9rias de ver\u00e3o a Londres com o meu tio paterno, tendo ficado inserida numa comunidade multicultural: ingleses, italianos, franceses, argentinos, brasileiros, indianos, ganeses! Uma experi\u00eancia riqu\u00edssima que me fez perceber, de imediato, o poder das palavras, do tom de voz, da postura e da inexist\u00eancia de uma linguagem universal de gestos e comportamentos.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, percebi tamb\u00e9m o facto de n\u00e3o conseguir comunicar no idioma de cada interlocutor n\u00e3o seria impeditivo de estabelecer la\u00e7os com pessoas maravilhosas. Se cada gesto demonstrasse respeito e considera\u00e7\u00e3o pelo outro, dificilmente catalogaria as minhas palavras (ou a sua aus\u00eancia) como rudes denotando falta de polimento.<\/p>\n\n\n\n

Foi durante o meu percurso acad\u00e9mico na Faculdade de Direito de Lisboa que o fasc\u00ednio pela arte de saber estar, receber e comunicar foi aprimorado. Perceber o papel que o protocolo tem na nossa vida \u2013 n\u00e3o \u00e9 um \u201cvil\u00e3o castrador\u201d! -,  que as regras de etiqueta t\u00eam um prop\u00f3sito nobre; que as palavras s\u00e3o \u201cuma arma poderosa\u201d que devemos utilizar com mestria.<\/p>\n\n\n\n

Quando ingressei no mercado de trabalho \u2013 enquanto docente universit\u00e1ria na Faculdade de Direito de Lisboa e enquanto advogada \u2013  rapidamente percebi que no mundo acad\u00e9mico e profissional altamente competitivo no qual estava inserida, seriam as soft skills que conseguiriam diferenciar os v\u00e1rios profissionais de excel\u00eancia com quem colaborava.<\/p>\n\n\n\n

O privil\u00e9gio de contactar, profissionalmente, com culturas t\u00e3o diferentes e fascinantes agu\u00e7aram o meu gosto por saber adaptar o meu comportamento, a minha forma de comunicar para que as nossas rela\u00e7\u00f5es flu\u00edssem com o menor ru\u00eddo de fundo. Saber que chegar dois minutos atrasada a uma reuni\u00e3o com um alem\u00e3o garantiria uma p\u00e9ssima impress\u00e3o; e saber que o tempo em \u00c1frica tem, contudo, outro ritmo no qual as horas s\u00e3o \u201cindicativas\u201d. Se estivermos dispon\u00edveis para conhecer o outro e descobrir o seu contexto cultural, teremos maior facilidade em perceber a ess\u00eancia de determinadas decis\u00f5es e comportamentos.<\/p>\n\n\n\n

(…)<\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia qual o fator diferenciador que permite a qualquer profissional construir e sedimentar uma carreira de sucesso?
<\/strong>Soft skills! \u00c9 a arte de saber estar, receber e comunicar que permitir\u00e1 a qualquer profissional, m\u00e1xima para quem se paute pela excel\u00eancia, diferenciar-se entre os pares. Atualmente, o mercado est\u00e1 repleto de in\u00fameros programas acad\u00e9micos de excel\u00eancia: MBAs, LLMs, programas de lideran\u00e7a e gest\u00e3o de equipas que, juntamente com um curriculum acad\u00e9mico s\u00f3lido, nos proporcionam compet\u00eancias t\u00e9cnicas fulcrais para que consigamos desenvolver a nossa atividade com rigor e seriedade.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, atualmente, apresentar excelentes compet\u00eancias t\u00e9cnicas n\u00e3o permite que nos diferenciemos dos nossos pares. Se analisarmos o curriculum dos v\u00e1rios profissionais que integram organiza\u00e7\u00f5es de topo, constatamos que est\u00e3o repletos de forma\u00e7\u00f5es acad\u00eamicas diferenciadas. Como pode ser feita a diferencia\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

Todos n\u00f3s conhecemos profissionais brilhantes, academicamente fenomenais, com um QI invej\u00e1vel. Contudo, apresentam um quoficiente de intelig\u00eancia emocional no polo oposto. S\u00e3o incapazes de comunicar com sucesso com outros; s\u00e3o incapazes de estabelecer rela\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas e duradoras com clientes, colaboradores e parceiros.<\/p>\n\n\n\n

Construir rela\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas vai muito mais al\u00e9m do que estar dotado de excelentes compet\u00eancias t\u00e9cnicas. Saber ser emp\u00e1tico; saber comunicar com o outro; saber receb\u00ea-lo com o cora\u00e7\u00e3o e proporcionar-lhe uma refei\u00e7\u00e3o memor\u00e1vel; saber tratar o interlocutor pelo nome ao longo da comunica\u00e7\u00e3o; saber estabelecer e manter contacto visual;  saber melhorar os nossos argumentos colocando os \u201cgritos\u201d de parte; saber escutar; saber liderar uma reuni\u00e3o; saber oferecer um caf\u00e9 no momento exato; saber interpretar o que os gestos do outro comunicam ainda que permane\u00e7a em sil\u00eancio; saber que \u00e0 mesa se revela a nossa ess\u00eancia e que, como tal, \u00e9 um momento particularmente interessante para criar e refor\u00e7ar la\u00e7os profissionais.<\/p>\n\n\n\n

A chegada ao mundo do trabalho confronta-nos com situa\u00e7\u00f5es di\u00e1rias para as quais n\u00e3o fomos preparados durante a faculdade. Quem dominar, na perfei\u00e7\u00e3o, a arte de saber estar, comunicar e receber levar\u00e1 a sua carreira ao pr\u00f3ximo n\u00edvel: a excel\u00eancia profissional.<\/p>\n\n\n\n

Quais os servi\u00e7os que mais lhe t\u00eam sido requisitados?
<\/strong>Consultoria e forma\u00e7\u00e3o individual, no \u00e2mbito do meu programa \u201cEtiqueta e Protocolo Profissional\u201d.  As tr\u00eas grandes \u00e1reas que lhe d\u00e3o vida \u2013 \u201cSou uma marca\u201d, \u201cA arte de comunicar\u201d e \u201c\u00c0 mesa\u201d \u2013  visam dotar cada profissional com ferramentas nucleares para construir e sedimentar uma carreira de sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Tal como um alfaiate cria \u201cO\u201d fato que empoder\u00e1 cada profissional, fa\u00e7o quest\u00e3o de personalizar o programa ao contexto de cada cliente proporcionando uma experi\u00eancia de \u201carte \u00e0 medida\u201d num ambiente de exclusividade e confidencialidade. Tenho o privil\u00e9gio de trabalhar com pessoas com contextos pessoais e profissionais distintos \u2013 m\u00e9dicos, advogados, juristas, professores, arquitetos, engenheiros, gestores, CEO, empreendedores \u2013  que procuram alcan\u00e7ar uma melhor vers\u00e3o de si.<\/p>\n\n\n\n

Pretendem construir (e\/ou consolidar) a imagem pessoal e profissional; definir uma presen\u00e7a digital; aprender a adotar a postura correta; conhecer e saber interpretar o c\u00f3digo de vestu\u00e1rio; comunicar com empatia, assertividade e rigor; aprender a causar uma boa (primeira) impress\u00e3o; a estar com seguran\u00e7a e tranquilidade em qualquer ocasi\u00e3o independente do grau de solenidade envolvida. Em suma, querem descobrir e despertar o camale\u00e3o social \u201cadormecido\u201d transformando-se em seres carism\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n

No \u00e2mbito social, a principal \u201cpreocupa\u00e7\u00e3o\u201d dos meus clientes \u00e9 saber receber e saber estar \u00e0 mesa, em especial num contexto formal. Nesse sentido tenho dinamizado a minha conta de Instagram na qual desperto o cidad\u00e3o comum, de forma leve e assertiva, para a necessidade de polir o nosso comportamento em qualquer ocasi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

(…)<\/p>\n\n\n\n

A Joana defende que as refei\u00e7\u00f5es profissionais s\u00e3o um teste \u00e0s nossas compet\u00eancia sociais. Por que \u00e9 que o estar \u00e0 volta da mesa tem para si uma import\u00e2ncia fundamental?
<\/strong>Se, durante breves minutos, analisarmos o n\u00famero de neg\u00f3cios, transa\u00e7\u00f5es, opera\u00e7\u00f5es e processos de recrutamento em que estivemos envolvidos e contabilizarmos o n\u00famero de refei\u00e7\u00f5es profissionais que cada ocasi\u00e3o envolveu, facilmente percebemos a import\u00e2ncia de saber estar \u00e0 mesa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 mesa, todos temos um elo que nos une: satisfazer a necessidade biol\u00f3gica de nos alimentarmos para sobreviver. O poder da partilha da refei\u00e7\u00e3o, de alimentar e cuidar do outro faz parte da heran\u00e7a cultural do Homem. S\u00e3o Tom\u00e1s de Aquino resume, brilhantemente, em breves palavras,  a ess\u00eancia de estar \u00e0 mesa: \u201c\u00e9 a primeira arte, alimenta os mortais\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Neg\u00f3cios de especial import\u00e2ncia e processos de recrutamento de cargos diferenciados envolvem uma refei\u00e7\u00e3o onde ser\u00e3o testadas as compet\u00eancias sociais. Falamos, claramente, da mesa do poder, da mesa da sedu\u00e7\u00e3o negocial; da mesa que nos permite revelar a ess\u00eancia do outro.<\/p>\n\n\n\n

Lembrando as palavras de Brillat-Savarin, \u201cAs refei\u00e7\u00f5es oficiais tornaram-se uma forma de governar\u201d. Porqu\u00ea? A partilha da refei\u00e7\u00e3o, enquanto ritual coletivo, tem um papel fulcral na defini\u00e7\u00e3o do ser humano. A \u201cdiplomacia do est\u00f4mago\u201d entra em a\u00e7\u00e3o deslumbrando e seduzindo com iguarias memor\u00e1veis. \u00c9 tamb\u00e9m uma forma de governa\u00e7\u00e3o subtil poderos\u00edssima. \u00c9 a mesa da integra\u00e7\u00e3o ou, pelo contr\u00e1rio, a mesa da exclus\u00e3o; \u00e9 a mesa que se transforma em centro de tomada de decis\u00f5es ou, simplesmente, utilizada para refor\u00e7ar e sedimentar rela\u00e7\u00f5es ao longo da vida.<\/p>\n\n\n\n

Negocia\u00e7\u00f5es e rela\u00e7\u00f5es entre Estados e entre organiza\u00e7\u00f5es envolvem banquetes que permitem receber o outro e, em simult\u00e2neo, demonstrar o poder de cada interveniente. Uma refei\u00e7\u00e3o cuidada tem o poder de confortar a alma; de predispor os nossos convidados a escutar o que temos para dizer; de conquistar a sua confian\u00e7a e, acima de tudo, de vislumbrar o \u201cverdadeiro eu\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 mesa, ainda que no \u00e2mbito profissional, estamos mais descontra\u00eddos. O peso da negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 colocado parcialmente em standby e, enquanto partilhamos a refei\u00e7\u00e3o, estamos propensos a revelar quem somos verdadeiramente.<\/p>\n\n\n\n

A escolha do local de refei\u00e7\u00e3o fora da organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9, obviamente, inocente. Se, por um lado, se pretende proporcionar um momento apraz\u00edvel, o decurso da refei\u00e7\u00e3o num local externo facilitar\u00e1 a \u201caltera\u00e7\u00e3o do chip mental\u201d para o \u00e2mbito social. Como tal, o verdadeiro \u201ceu\u201d de cada interveniente ser\u00e1, com maior facilidade, revelado.<\/p>\n\n\n\n

A forma como entramos no restaurante, como nos dirigimos ao empregado de mesa, como gerimos um acidente \u00e0 mesa, como conseguimos, habilmente, conversar com os v\u00e1rios intervenientes \u00e9 testado milimetricamente. As situa\u00e7\u00f5es cl\u00e1ssicas de algu\u00e9m tratar com aspereza o empregado de mesa ou de se \u201cincompatibilizar\u201d com o sommelier por n\u00e3o partilhar da mesma opini\u00e3o sobre o vinho sugerido s\u00e3o fatais. Um \u201cpasso em falso\u201d demonstra quem somos verdadeiramente dotando o outro de informa\u00e7\u00e3o valios\u00edssima que n\u00e3o \u00e9 pass\u00edvel de avaliar no curriculum. Estar\u00e1, ent\u00e3o, na posse de v\u00e1rios elementos que lhe permitir\u00e3o, com clareza, decidir se somos o cliente, o colaborador ou o parceiro que pretende ter ao seu lado.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, se soubermos identificar e utilizar cada pe\u00e7a corretamente, n\u00e3o transportaremos o peso da inseguran\u00e7a, da desconfian\u00e7a e da ansiedade que assombra muitos quadros diferenciados. As refei\u00e7\u00f5es profissionais decorrem, habitualmente, em ambientes formais nos quais se espera um comportamento irrepreens\u00edvel. S\u00e3o servidos v\u00e1rios pratos e, como tal, s\u00e3o apresentadas in\u00fameras pe\u00e7as para que seja poss\u00edvel degustar cada alimento devidamente. A presen\u00e7a de mais talheres, de mais copos e de v\u00e1rias din\u00e2micas, implica que cada elemento \u201csaiba dan\u00e7ar ao ritmo da m\u00fasica\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A desconfian\u00e7a e o \u201cp\u00e2nico\u201d que envolvem as refei\u00e7\u00f5es formais  s\u00e3o facilmente ultrapassados conhecendo as regras de etiqueta \u00e0 mesa. Se soubermos o que fazer, quando e como, estamos mentalmente dispon\u00edveis para nos concentrarmos no mais importante: partilhar a refei\u00e7\u00e3o com quem est\u00e1 na nossa mesa construindo e refor\u00e7ando rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Sermos conhecedores das regras de etiqueta \u00e0 mesa permite que estejamos com seguran\u00e7a e tranquilidade em qualquer ocasi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

(…)<\/p>\n\n\n\n

Leia a entrevista completa no site<\/strong> “Link to Leaders<\/a>” aqui:<\/a> <\/p>\n\n\n\n

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\u201cQuem dominar a arte de saber estar, comunicar e receber levar\u00e1 a sua carreira ao pr\u00f3ximo n\u00edvel\u201d<\/a><\/blockquote>